Você já se perguntou por que algumas marcas conseguem se conectar tão bem com o seu público? Por que elas são capazes de gerar identificação, confiança e lealdade em seus consumidores? A resposta está no poder do storytelling.
Storytelling é a arte de contar histórias. Mas não qualquer história. Histórias que envolvem, emocionam e inspiram as pessoas. Histórias que mostram a personalidade, os valores e o propósito da marca. Histórias que criam uma relação mais próxima e humana entre a empresa e seus clientes.
Neste artigo, vamos te mostrar como usar o storytelling para contar a história da sua marca e gerar emoção nos seus clientes. Vamos lá?
O que é storytelling para marcas?
Storytelling para marcas é uma estratégia de marketing que usa o poder de uma história bem contada para promover a empresa e conquistar seu público. Em outras palavras: é uma forma de criar uma relação mais próxima entre o consumidor e a sua marca por meio de narrativas cativantes, capazes de despertar o lado emocional das pessoas.
A história da marca é um dos pilares do branding. É feita de tudo o que ela é, tudo o que faz e por que existe. Ela engloba todas as definições da construção da marca, como a personalidade, o propósito, os valores, a cultura, a missão e a visão.
Mas não basta apenas descrever esses elementos na página Quem Somos do site. É preciso criar uma narrativa, com os elementos e as técnicas da contação de histórias, para falar de uma maneira envolvente sobre as suas origens, a sua trajetória e os valores que guiaram suas escolhas.
Por que usar storytelling para marcas?
Vivemos em um mundo acelerado. Não há mais tempo para nada, mas também não param de surgir novos estímulos, novas informações e novas demandas para ocupar o nosso dia. Nesse cenário, como se destacar da concorrência e chamar a atenção do seu público?
A resposta está no storytelling. O storytelling transmite a ideia de que as marcas têm histórias assim como as pessoas. Elas têm uma personalidade. Elas têm valores que guiam suas decisões e um propósito que motiva sua trajetória. Elas passam por dificuldades e têm conquistas. Elas querem encontrar o seu “lugar ao sol”. Por isso, o storytelling humaniza a marca.
Ao contar uma história, a marca consegue se comunicar de forma mais efetiva com o seu público. Ela cria uma conexão emocional, que gera empatia, confiança e lealdade. Ela mostra que se importa com as pessoas, com seus problemas, desejos e sonhos. Ela oferece soluções, benefícios e experiências. Ela faz com que o consumidor se sinta parte da história.
Como usar storytelling para marcas na prática?
Agora que você já sabe o que é e por que usar storytelling para marcas, vamos te dar algumas dicas de como aplicar essa estratégia na prática:
- Conheça bem o seu público: antes de contar uma história, você precisa saber para quem você está contando. Quem é o seu público-alvo? Quais são suas características, necessidades, preferências e comportamentos? O que eles esperam da sua marca? Como você pode se conectar com eles?
- Defina o objetivo da sua história: qual é a mensagem que você quer passar com a sua história? Qual é a ação que você quer provocar no seu público? Qual é o benefício ou valor que você quer oferecer? Tenha em mente qual é o propósito da sua narrativa.
- Escolha um formato adequado: existem diversos formatos para contar uma história: vídeo, texto, áudio, imagem etc. Escolha o que melhor se adapta ao seu objetivo, ao seu público e ao seu canal de comunicação. Lembre-se de que o formato deve ser atrativo, claro e coerente.
- Use os elementos da narrativa: toda história tem uma estrutura básica, composta por personagens, cenário, conflito e desfecho. Os personagens são os protagonistas da história, que podem ser a sua marca, o seu cliente ou alguém relacionado a eles. O cenário é o contexto em que a história se passa, que pode ser real ou fictício. O conflito é o problema ou desafio que os personagens enfrentam, que gera tensão e interesse na história. O desfecho é a solução ou resultado do conflito, que traz uma lição ou uma emoção para a história.
- Seja autêntico e transparente: não invente fatos sobre a sua marca ou sobre o seu produto. As pessoas se conectam com a verdade e com a autenticidade. Seja fiel à sua identidade e aos seus valores. Mostre o que você faz de melhor e por que você faz. Não prometa o que não pode cumprir.
- Inspire-se em exemplos de sucesso: existem muitas marcas que usam o storytelling de forma brilhante para contar suas histórias e gerar emoção nos seus clientes. Algumas delas são: Always, Dove, Heineken, Coca-Cola, Airbnb, Nike e Apple. Pesquise sobre esses casos e veja como eles usaram os elementos da narrativa, os formatos adequados e a autenticidade para se conectar com o seu público.
